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售后服务

售后服务

来源:www.bjwzzx.cn 发布时间: 2016-11-22 作者:五洲之星

      北京五洲之星服装公司在不断的发展壮大中,深刻地认识到以客户的需要为自己的需要,把客户的利益*大化,是我们永远不懈的追求。为了扩大企业知名度,树立公司的品牌形象,更好地服务于客户。五洲之星服饰公司,将对广大的新老客户提供优质、完善的售后服务:

      1、责任

      五洲之星承诺对于有质量问题的产品(包括订单处理错误的产品),无论是批量,还是单件,无条件召回。

      2、义务

      经确定不属于产品本身质量问题的,如:保养、洗涤不当等造成的问题,公司将对客户说明原因,根据具 体情况采取一系列的补救措施。对于尺寸不合适的产品,无论是什么原因, 如果返修两次仍不合适,则为客户下单重做,不使一个顾客不满意。虽然我们不断追求团体定制服装,也很难做到让每一个顾客一次性满意,但是,我们将通过完善的售后服务,*终 让每一位顾客都满意。

      3、效率

      对于顾客的售后服务请求,我们将在24小时内拿出解决方案。

      4、态度

      无论是否在本公司定做过产品,只要我们能够找到同一面料或类似面料,我们也负责为客户进行补单订做,以解决客户不能统一着装的困难。

      5、服务

      职业装的穿着具有长期性,为了保证客户的利益,本公司全面采用电脑信息处理系统,为顾客长久地保留个人明细尺码及体形特征数据,实行顾客服装档案资料管理;方便顾客在今后随时加做、修改服装。

      我们售后服务一直跟踪到客户下一次订制职业装为止。

      客户可以通过销售人员、公司客户服务电话、公司网站提出任何有关服装方面的咨询,本公司任何人都将为您提供免费的咨询服务,您所遇到的服装方面所有困难,我们都将为您解决。

      五洲之星——您身边的职业装定制专家!真诚期待您的合作!

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定作流程

1:选择款式:提供货款图片,也可以来样定做。需要打样的客户请联系客服
2:细节确认:确定服装款式、数量、面料、尺码、货期等,客服报价。
3:单制作:签订制作协议,备注细节要求,预付70%定金
4:生产发货:服装进入生产阶段,按时发货。

如何定做

1:提供制作的产品图片或者产品链接发给我们,附上详细的面料,品质要求,数量,尺寸大小等说明
2:根据来图款式,做出意向报价,双方达成合作意向,安排打版(3-7个工作日完成)
3:版型确认OK,签订合同,定金到位后,开始制作。

起订量

1:现货类50件起批
2:定制类每款每色50件起订(西装类10套起订)

出货时间

  1. 现货类3-5日发货;
  2. 印花绣花类:正常5-7天
  3. 定制加工类:30个工作日,如需加急与客户经理协商

样品寄送

打版说明

1:可到公司看样品,或寄送1-2件以往案例成品
2:寄现货样品费用(按成衣价格收费),样衣归还可退,运费自付;
3:按需定制打样费200-1000元,下单后退回,运费到付!

打样说明

1:打样定义:对指定款式按要求进行单独生产,其生产流程从采购面料,制版,裁剪,绣印花到上车位缝制与大货无异,已达到检阅版型与质量,让后期大货更符合要求为目的的试生产过程。
2:打样范围:单款100件以上,100件以下寄服装面料确认
3:打样时间:单款打样常规5-7天左右
4:打样前提:打样是站在客户角度而提供的特殊服务,对我工厂来说费事费力,没有任何利润,无论任何原因不作为退货的依据,这是我们提供打样服务的前提
5:打样费用:打样费用为成衣销售价格的两倍,后期如约生产大货,样衣费可退回

付款方式

1:公对公转账
2:定金:现货类款到发货,大金额预付70%,定制类70%定金

开票说明

1:所有产品出厂均不含税,出库同意出货单或收据
2:若需开具发票,税点另加

物流快递

根据实际情况选择,大货走物流,小量发快递,具体联系客服


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